Políticas de Cancelamento ou Transferência de data (Reserva por Whatsapp)

Qualquer solicitação de cancelamento ou transferência de data deve ser enviada por escrito por e-mail ou pelo WhatsApp.

• Direito de Arrependimento (CDC): O hóspede tem o direito de cancelar a reserva com 100% de reembolso em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, desde que a solicitação seja feita antes do horário de check-in.

• Cancelamento Geral (Mais de 21 dias): Solicitações feitas com até 21 dias de antecedência da data do check-in dão direito à restituição integral do valor já depositado.

• Reagendamento (De 15 a 20 dias): Solicitações feitas com antecedência entre 15 e 20 dias da data do check-in não geram reembolso, mas permitem a transferência de data. O novo período deve ser escolhido conforme a disponibilidade da nossa agenda, no prazo de até 1 ano a partir da data da reserva original.

• Limite de Alterações: É permitida apenas 1 (uma) transferência de data por reserva, desde que solicitada no prazo de antecedência exigido. Caso o hóspede solicite uma nova alteração posterior, esta será tratada como cancelamento definitivo, aplicando-se a retenção do valor já depositado.

• Cancelamento Tardio (Menos de 15 dias): Solicitações feitas com menos de 15 dias de antecedência da data do check-in resultarão no cancelamento definitivo da reserva, com a retenção do valor já depositado a título de taxa de cancelamento.

• Não Comparecimento (No-Show): O não comparecimento na data prevista de chegada, sem comunicação prévia por escrito, configurará no-show. Nesse caso, a reserva será cancelada e haverá a cobrança do valor total da estadia.